Se trata de un hombre, Dave Carroll, que se queja del trato recibido por la compañía United Airlines en su equipaje, concretamente en una guitarra “Taylor” de 3.500 dólares que, cuando fue a recogerla, estaba completamente rota y después de 9 meses de intentos de resolver este problema y de ver que no le hacían el menor caso decidió crear la canción y colgarla en internet.

Ahora la canción ha causado sensación y la empresa ha intentado en varias ocasiones ponerse en contacto con Carroll aunque, debido a las entrevistas y citas por su canción, no ha tenido tiempo. Personalmente, si ellos le tuvieron 9 meses dándole largas, no querrán ahora un trato favorable, digo yo.