El sector financiero está experimentando una verdadera revolución gracias a la implementación masiva de la Inteligencia Artificial (IA). Actualmente, el 90 % de las empresas del sector han integrado soluciones de IA, utilizando software de terceros para mejorar sus productos y servicios, optimizar la gestión de riesgos y fortalecer la ciberseguridad. Este cambio no solo mejora la eficiencia operativa sino que maximiza la rentabilidad y aumenta la satisfacción del cliente.
Las proyecciones del mercado indican un dramático incremento en el uso de la IA, estimando un aumento de 14,790 millones de dólares en 2024 a 43,040 millones de dólares para 2029. Este crecimiento, que alcanzaría una tasa anual del 23,82 %, es un claro indicativo del impacto positivo y el potencial de la IA en el sector financiero.
Un informe de Minsait detalla que la adopción de IA ya está mejorando la operatividad interna y los servicios al cliente, incluyendo una mayor personalización en la aprobación de créditos. Las empresas han logrado reducir los tiempos de respuesta hasta en un 70 % y aumentar la precisión de evaluaciones en un 30 %. Estos avances no solo benefician a las entidades financieras sino también a sus clientes, quienes experimentan procesos más rápidos y menos engorrosos.
Para los consumidores, las ventajas son significativas: desde la aceleración en el procesamiento de préstamos hasta el soporte al cliente constante y el asesoramiento financiero personalizado. Además, la IA optimiza la evaluación de riesgos y la detección proactiva de fraudes, lo que refuerza la seguridad tanto para los usuarios como para las instituciones.
Antonio García Rouco, director general de GDS Modellica, destaca el impacto positivo de la IA en la calidad y optimización de los servicios financieros. Según García Rouco, esta tecnología no solo mejora la experiencia del cliente sino que también fortalece la ciberseguridad y fomenta la lealtad mediante servicios más personalizados.
GDS Modellica, con más de 17 años de experiencia en ofrecer soluciones tecnológicas y consultoría en procesos de riesgo de crédito, colabora con las instituciones financieras en la toma de decisiones durante el ciclo de vida del cliente, permitiendo interacciones más efectivas y relaciones más rentables.
La evolución de la IA en el ámbito financiero sugiere que estamos al inicio de una transformación radical que promete redefinir la gestión financiera, asegurando un futuro más ágil, seguro y accesible para todos.
