En el ámbito de la suscripción de seguros, los suscriptores enfrentan el complejo desafío de analizar datos de múltiples fuentes, evaluar riesgos y tomar decisiones que cumplan con los requisitos regulatorios. Actualmente, se presentan tres grandes obstáculos para estos profesionales. Primero, hay una dispersión de datos en silos a través de sistemas CRM, repositorios de documentos y bases de datos transaccionales. En segundo lugar, los requisitos regulatorios exigen decisiones explicables y auditables, algo que los modelos de inteligencia artificial tradicionales, frecuentemente caracterizados como «cajas negras», no ofrecen. Finalmente, se necesita una automatización consistente en las reglas de suscripción y un sistema proactivo de detección de fraudes.
Para enfrentar estos problemas, se ha desarrollado una solución de suscripción empresarial impulsada por Amazon Nova 2 Lite. Esta tecnología integra diversas fuentes de datos para ofrecer evaluaciones de riesgos listas para auditoría. La solución utiliza el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) para la detección de fraudes, la evaluación de riesgos de solicitantes y las decisiones de suscripción.
El proceso comienza cuando un usuario autenticado de Quick Suite accede al asistente de chat y realiza una solicitud. El agente de chat, integrado con acciones de MCP, analiza la consulta para comprender la intención y determinar las herramientas necesarias. Un token de acceso validado asegura la comunicación con el servidor MCP, que procesa las solicitudes y genera respuestas basadas en datos almacenados en Amazon DynamoDB y Amazon S3.
Para implementar esta solución, se requieren pasos previos como tener una cuenta activa en AWS y configurar permisos adecuados. Tras clonar el repositorio de código y configurar los archivos necesarios, el servidor MCP se puede alojar en Amazon Bedrock AgentCore. Una conexión OAuth permite la interacción del agente de chat con el servidor MCP.
Una vez realizada la integración, se prueba la funcionalidad del sistema para asegurar que todas las herramientas MCP funcionen correctamente. Así, los suscriptores pueden realizar consultas específicas sobre los riesgos de solicitantes y recibir un análisis detallado de inmediato.
Esta solución integral aborda eficazmente los desafíos en la suscripción de seguros, mejorando la eficiencia y asegurando que las decisiones sean transparentes y cumplan con los estándares regulatorios. Con este sistema, los profesionales de la industria pueden interactuar naturalmente y obtener información crítica en tiempo real, lo que facilita una toma de decisiones más informada y rápida en el ámbito.