En un entorno empresarial cada vez más digitalizado, las organizaciones enfrentan el desafío de manejar una vasta cantidad de datos dispersos entre diversas aplicaciones y fuentes de información. La necesidad de integrar plataformas se ha vuelto crucial para abordar esta complejidad. En respuesta a esta demanda, Zoom ha lanzado una innovadora función que permite a sus usuarios acceder directamente a los datos empresariales de Amazon Q Business desde su propia interfaz. Esta actualización elimina la necesidad de alternar entre aplicaciones diferentes, manteniendo siempre la seguridad y el cumplimiento normativo.
La colaboración entre Zoom y Amazon Q Business ofrece a las empresas una forma sencilla de utilizar datos a través de una configuración que posiciona a Zoom como un «accesor de datos» dentro de la arquitectura de Amazon. Esto permite a los usuarios acceder a un índice de información empresarial directamente desde Zoom, optimizando el flujo de trabajo y reduciendo el tiempo perdido en el cambio de aplicaciones.
Amazon Q Business desempeña el papel de gestor de accesos, determinando qué datos pueden ser consultados a través de Zoom y optimizando cómo se recupera y presenta la información. Este avance representa una mejora significativa en la productividad, ya que el Zoom AI Companion facilita la búsqueda de datos relevantes y contextuales. Por ejemplo, durante la preparación de una reunión, un usuario puede obtener respuestas rápidas sobre la renovación de contratos con solo preguntar: “¿Cuándo vence el contrato del cliente AnyCustomer y quién lo firmó anteriormente?”.
Las organizaciones pueden personalizar sus agentes de inteligencia artificial compartiendo sus datos indexados a través de la AI Companion de Zoom para satisfacer necesidades específicas. Esta personalización no solo mejora la calidad de las interacciones, sino que también permite un acceso más efectivo a la información.
Para implementar esta integración, las organizaciones deben primero crear una aplicación en Amazon Q Business y configurarla mediante el servicio IAM Identity Center de Amazon, asegurando así un acceso controlado y seguro a la información sensible. Una vez configurado, Zoom puede actuar como un acceso directo a los datos empresariales, con capacidad para personalizar permisos y definir qué equipo tiene acceso a qué información.
El uso de la API SearchRelevantContent de Amazon permite a los usuarios buscar y recuperar contenido relevante en tiempo real, incrementando aún más la eficiencia. Este sistema combina búsquedas por palabras clave y proximidad de vectores, garantizando que los resultados estén alineados con las autorizaciones del usuario, brindando así una experiencia fluida y segura.
Con estas innovaciones, Zoom y Amazon Q Business están trazando el futuro de la productividad empresarial, ofreciendo herramientas efectivas para optimizar flujos de trabajo y facilitar el acceso a información crítica sin comprometer la seguridad de los datos. Las empresas que buscan mejorar la eficiencia en su trabajo diario encuentran en esta colaboración una solución integral que transforma la gestión y el uso del conocimiento empresarial.
