El Ayuntamiento de Madrid ha seleccionado a Atos, reconocida por su liderazgo en transformación digital e inteligencia artificial, para gestionar la evolución y mantenimiento de su plataforma de Inteligencia Artificial (IA). Esta acción es parte de la iniciativa Madrid Inteligencia Artificial (MAIA), aprobada en marzo de 2025, con el objetivo de optimizar procesos administrativos y mejorar los servicios municipales mediante soluciones más eficientes y personalizadas para la ciudadanía.
El acuerdo tiene una duración inicial de tres años, con la posibilidad de extenderlo un año más. Comprende mantenimiento correctivo, adaptativo y evolutivo de varias aplicaciones de la plataforma de IA del Ayuntamiento, además del soporte operativo tanto para los usuarios como para el Servicio de Informática y Comunicaciones.
Atos colaborará estrechamente con el consistorio, impulsando la excelencia en el uso de la IA a través de iniciativas como vigilancia tecnológica, un laboratorio de innovación y un programa de formación especializada. Esto facilitará el desarrollo continuo de nuevos casos de uso y mejoras en la plataforma, adaptándose a cambios normativos y resolviendo incidencias.
Entre las aplicaciones en desarrollo se encuentran «Comunicación Clara» y «Pipeline de objetos documentales». El primer proyecto se centra en mejorar la redacción y comprensión de textos administrativos usando modelos de lenguaje avanzados para sugerir reformulaciones, promoviendo la transparencia. El segundo automatiza el procesamiento de archivos de audio, vídeo y texto, convirtiendo el contenido en información estructurada para agilizar la búsqueda de datos relevantes.
Jose Miguel Gonzalez Aguilera, Subdirector General de Innovación y Servicios Emergentes del Ayuntamiento, ha señalado que la inteligencia artificial ofrece una oportunidad única de transformar la relación y prestación de servicios a la ciudadanía. Por su parte, Diego Padilla, Director del proyecto de Atos, ha reafirmado el compromiso de la empresa con el desarrollo ético y útil de la inteligencia artificial, enfocado en mejorar la eficiencia y agilidad de la administración pública.