Los ciberdelincuentes están empleando técnicas cada vez más sofisticadas para engañar a sus víctimas y obtener información personal o bancaria. Ante este preocupante panorama, Avanza Fibra ha alertado sobre los fraudes telefónicos más comunes y ha compartido valiosas recomendaciones para ayudar a los ciudadanos a identificarlos y prevenir su caída en estafas.
De acuerdo con recientes datos del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), el servicio de ayuda 017 atendió más de 95,000 consultas en el primer semestre de 2026, lo que representa casi el doble de consultas respecto al mismo periodo del año anterior. Alarmantemente, el 40% de estas consultas estaban relacionadas con la suplantación de identidad, a través de llamadas, correos electrónicos y mensajes.
Uno de los fraudes más típicos en el ámbito de las telecomunicaciones es la llamada doble. En esta modalidad, los estafadores se hacen pasar por el operador del cliente y comunican una subida inesperada de tarifa. Posteriormente, el mismo cliente recibe otra llamada de una supuesta compañía competidora que le ofrece condiciones más atractivas, con el fin de inducirlo a cambiar de operador o conseguir información personal de forma engañosa.
Otra técnica común es el «vishing», donde los delincuentes suplantan la identidad de bancos, empresas u organismos oficiales para solicitar datos bancarios, contraseñas o códigos de verificación. También se destacan fraudes que involucran falsos premios, incidencias informáticas inventadas y mensajes SMS que contienen enlaces fraudulentos.
Para detectar estos engaños, Avanza Fibra sugiere desconfiar particularmente de las llamadas que exigen respuesta inmediata, amenazan con la suspensión de servicios o solicitan información confidencial. Es importante recordar que jamás se deben proporcionar códigos de verificación a personas que llaman de forma inesperada, sin importar qué entidad pretendan representar.
En caso de sospecha, lo más recomendable es colgar y contactar directamente a la empresa mediante sus canales oficiales. Es fundamental tener en cuenta que los delincuentes pueden falsificar el número de teléfono que aparece en la pantalla, por lo que la identificación de la llamada no asegura que sea auténtica.
Si una persona ya ha compartido información bancaria, es crucial notificar de inmediato al banco, cambiar las contraseñas comprometidas y denunciar la situación ante las autoridades competentes. El servicio 017 de INCIBE ofrece asesoramiento gratuito y confidencial sobre ciberseguridad, lo que puede ser de gran ayuda.
Con estas recomendaciones, Avanza Fibra reitera su compromiso con la protección de los consumidores, recordando que la mejor defensa frente a las estafas telefónicas radica en desconfiar de las urgencias, verificar la información y nunca compartir datos sensibles sin asegurarse de quién los solicita. Avanza Fibra, además, se posiciona como un operador de telecomunicaciones especializado en soluciones innovadoras que abarcan desde el despliegue de redes de fibra óptica hasta servicios de internet y telefonía móvil en varias provincias de España.