Las empresas españolas enfrentan un nuevo desafío en la gestión de sus envíos de SMS con la implementación de una normativa que busca combatir el fraude en la mensajería móvil. A partir del 2025, se establecerá un Registro Nacional de Remitentes de SMS, supervisado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), con el objetivo de reducir la suplantación de identidad en mensajes que aparentan ser enviados por instituciones bancarias, empresas de logística y marcas reconocidas.
Desde el 7 de junio de 2026, todas las empresas que utilicen remitentes alfanuméricos para enviar SMS y RCS en España deberán cumplir con nuevos requisitos. Estas empresas tendrán que registrar oficialmente el nombre de su remitente y demostrar la titularidad de la marca o denominación utilizada, pues solo con una inscripción y validación adecuadas sus mensajes podrán ser entregados.
Tiago Martins, Director General de LINK Mobility Iberia, indicó que esta normativa representa más que un cambio regulatorio. Señaló que las empresas deberán revisar sus procesos internos de manera operativa y estratégica, dado que muchos negocios utilizan los SMS para notificaciones transaccionales, alertas y campañas de marketing. El registro adecuado de remitentes es vital para mantener una comunicación fluida con los clientes.
Ante esta situación, se recomienda a las empresas identificar todos los remitentes que utilizan, verificar la titularidad legal de sus marcas y coordinarse con sus proveedores tecnológicos para completar el proceso de inscripción. Además, deberán planificar cualquier adaptación operativa antes de que la regulación entre en vigor.
La normativa prevé un periodo de un mes para que los proveedores tecnológicos carguen masivamente los remitentes, tras lo cual las empresas tendrán 10 días hábiles para validar su titularidad ante la CNMC. En este marco, la anticipación y el soporte especializado serán esenciales para asegurar el cumplimiento y la continuidad operativa, dado que los SMS siguen siendo un canal crucial para la comunicación empresarial.