El Club Carrefour ha anunciado su plan estratégico para 2030, consolidando su posición de liderazgo en el sector de la fidelización en España. Con una impresionante cifra de más de 11 millones de socios, el club ha experimentado un crecimiento del 30% en los últimos años, alcanzando a más del 58% de los hogares españoles. Este aumento del 20% en el número de socios en un lustro refleja la eficacia de su modelo, que se adapta a las necesidades individuales de los clientes.
En el evento de lanzamiento, destacadas figuras de la compañía, como Alexandre Bompard, presidente y CEO global de Carrefour, Elodie Perthuisot, CEO de Carrefour España, y María Quintín, directora de El Club Carrefour, destacaron el establecimiento de un ecosistema de alianzas con más de 25 socios estratégicos. Estas alianzas abarcan sectores clave como la energía y el ocio, visando ofrecer ventajas de ahorro significativas a los consumidores.
Una de las iniciativas más llamativas del plan es «Mi Día de El Club», que proporcionará un descuento directo del 15% a los clientes una vez al mes, ayudando a proteger el poder adquisitivo de los socios.
Además, el Club ha introducido «ClubIA», su asistente inteligente que optimiza la experiencia digital del cliente a través de interacciones en lenguaje natural. ClubIA ya ha registrado 12 millones de interacciones, mejorando la personalización y facilitando el acceso a información relevante para maximizar el ahorro.
Carrefour también ha lanzado «El Mundo del Club», un entorno gamificado dentro de su aplicación, que promete enriquecer la experiencia de compra con eventos exclusivos. Este esfuerzo por innovar redefine el vínculo con el consumidor, favoreciendo un modelo de negocio que prioriza tanto la personalización como la emoción.
Con tales iniciativas, El Club Carrefour no solo marca un nuevo hito en su historia, sino que se reafirma como el líder indiscutible en fidelización en España. La compañía sigue evolucionando como una empresa omnicanal, integrando formatos físicos y comercio online para satisfacer las cambiantes demandas del mercado.