La evolución del marketing está viviendo una transformación profunda, de acuerdo con la consultora Amazing Agency. La interacción entre los datos, los nuevos formatos publicitarios y la inteligencia artificial está modificando de manera significativa el proceso de toma de decisiones de compra.
Tradicionalmente, las estrategias de marketing seguían un camino estructurado en niveles: primero, se construía notoriedad; luego, consideración; y, finalmente, se implementaban acciones de conversión cuando el consumidor mostraba una intención clara de compra. Sin embargo, este enfoque parece estar quedando atrás.
Hoy, los consumidores deciden sus compras mucho antes de buscar en línea o acceder a un comercio electrónico. Este cambio exige a las marcas replantearse el papel del Retail Media en sus estrategias. Según Joaquín Otamendi, CEO de Amazing Agency, el Retail Media, tradicionalmente visto como herramienta para captar demanda en la fase final, ahora se reconoce por su potencial para influir en la creación de demanda desde etapas tempranas.
Las innovaciones en Retail Media, como la publicidad programática y la expansión de formatos digitales, han ampliado las capacidades del canal. Ya no se trata solo de dirigirse a consumidores activos; ahora es posible identificar audiencias basadas en sus hábitos e intereses, desafiando la dinámica tradicional del embudo de marketing.
Además, los datos de primera mano, extraídos de las interacciones entre minoristas y clientes, están revolucionando la segmentación de mercados. Estos datos ofrecen valiosa información sobre los comportamientos de compra, permitiendo a las marcas construir audiencias efectivas y medir el impacto de sus campañas.
La integración de estrategias de branding y performance también es una realidad. Históricamente gestadas por separado, estas acciones comienzan a unirse gracias a herramientas como Amazon Marketing Cloud, que ayuda a entender cómo influyen las primeras fases del recorrido del consumidor en las decisiones finales de compra. Otamendi destaca que ambas estrategias ahora pueden formar parte de un sistema de crecimiento unificado.
Por último, los asistentes de inteligencia artificial que ayudan a los consumidores a investigar y comparar productos están reformulando las estrategias de marketing. Amazing Agency anticipa que será crucial para las marcas ser visibles en buscadores y marketplaces, y destacar con señales de relevancia y autoridad para estos sistemas de recomendación.
El éxito en esta nueva era del marketing reside en comprender el proceso de toma de decisiones de compra e integrar datos, contenidos, medios y mediciones en una estrategia cohesiva, donde la construcción de demanda sea el nuevo objetivo primordial.