Qualtrics, una reconocida compañía de software fundada en 2002 y líder en la gestión de experiencias (XM), ha mantenido su prestigio a lo largo de más de veinte años trabajando con más de 20,000 clientes a nivel global. Especializada en ayudar a las organizaciones a comprender, medir y mejorar las experiencias ofrecidas a clientes y empleados, Qualtrics utiliza inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para lograr conexiones más profundas y fidelización en un entorno altamente competitivo.
En un avance reciente, Qualtrics ha evolucionado su plataforma de inteligencia artificial, bautizada como Sócrates, que opera sobre la infraestructura de Amazon SageMaker y Amazon Bedrock. Esta plataforma proporciona a científicos de datos y profesionales del conocimiento las herramientas necesarias para integrar capacidades de IA en sus flujos de trabajo de manera eficiente. Sócrates ofrece una variedad de herramientas para la experimentación con IA, facilitando el acceso a modelos de lenguaje avanzados y otros recursos de inteligencia generativa.
La última actualización de esta plataforma ha mejorado notoriamente la escalabilidad y el rendimiento, reduciendo en un 50% los costos de implementación de modelos de IA y disminuyendo la latencia en un 20%. Estas mejoras no solo benefician a sus clientes actuales, sino que también posicionan a Qualtrics como líder innovador en el ámbito de la experiencia del cliente.
El compromiso continuo de Qualtrics con la innovación se refleja en su estrecha colaboración con el equipo de SageMaker, lo que permite el desarrollo de nuevas funcionalidades que refuerzan sus capacidades en IA generativa, convirtiéndose en un pilar fundamental para su estrategia de negocios futura.
Con Sócrates, Qualtrics no solo reafirma su liderazgo en gestión de experiencias, sino que también establece un nuevo estándar para el uso de IA en diversas industrias. De esta forma, se asegura de que tanto las empresas como sus empleados dispongan de las herramientas necesarias para prosperar en un mundo cada vez más digital.
