dLocal, la destacada startup uruguaya de pagos transfronterizos, ha dado un paso adelante en la automatización de sus procesos de cumplimiento gracias a la implementación de Amazon Quick Automate. Fundada en 2016, dLocal se ha expandido rápidamente, operando actualmente en más de 40 países emergentes y conectando a más de dos mil millones de consumidores con líderes tecnológicos globales. Este crecimiento ha llevado a la empresa a establecer un riguroso sistema de revisiones mensuales para asegurar que los sitios de comercio electrónico cumplan con sus políticas.
El desafío de monitorear continuamente a los comerciantes se intensificó a medida que la compañía creció, ya que los sitios pueden modificar sus prácticas en cualquier momento. En 2023, dLocal desarrolló soluciones de inteligencia artificial para mejorar estas revisiones. Sin embargo, la necesidad de evaluaciones manuales persistía debido al gran volumen de comerciantes, creando un cuello de botella en el proceso.
Para enfrentar esta complejidad, dLocal recurrió a la automatización colaborando con Amazon Web Services (AWS). La implementación de Amazon Quick Automate ha permitido automatizar eficientemente la revisión de los sitios web de los comerciantes, combinando interfaces de usuario, integraciones de API y orquestación en un solo sistema. Esta solución utiliza agentes de inteligencia artificial especializados que automatizan procesos complejos, reduciendo costos operativos y liberando a los especialistas en cumplimiento para que se centren en casos que exigen una mayor experiencia regulativa.
Gracias a esta tecnología, dLocal ha conseguido automatizar hasta el 75% de sus revisiones, lo que permite dedicar más recursos a instancias que requieren atención especial. Además, la automatización facilita un monitoreo continuo y en tiempo real, asegurando la identificación de cualquier desvío de las políticas establecidas.
Mauricio Clausen, VP de IA en dLocal, destacó que la integración de Amazon Quick Automate no solo ha permitido a la compañía escalar eficientemente sus procesos de diligencia debida, sino que también ha reforzado su posición como innovador en el sector fintech. Esta iniciativa proporciona un modelo para otras empresas que buscan gestionar el cumplimiento de manera efectiva en mercados emergentes.