eGain Corporation ha sido reconocida como finalista en dos categorías de los prestigiosos National AI Awards 2026, que destacan los avances más innovadores en inteligencia artificial en el Reino Unido. La empresa está nominada en las categorías de «Mejor Plataforma e Infraestructura de IA» y «IA en Marketing y Experiencia del Cliente». Los ganadores serán anunciados el 9 de junio en The AI Summit London, con una celebración programada para el día siguiente.
La elección de eGain como finalista sitúa a la compañía entre un grupo selecto que ha demostrado un rendimiento excepcional en la aplicación de IA en la práctica, donde los resultados medibles son evaluados rigurosamente. En la categoría de Mejor Plataforma e Infraestructura de IA, destaca Composer, la herramienta de IA de eGain que permite a los desarrolladores crear aplicaciones basadas en conocimientos y configurar flujos de trabajo empresariales.
La nominación en la categoría de IA en Marketing y Experiencia del Cliente es resultado de su colaboración con BT. La plataforma de eGain potencia respuestas basadas en GPT en varias unidades de negocio, atendiendo a millones de clientes en el Reino Unido y asegurando el cumplimiento normativo.
Ashu Roy, director ejecutivo de eGain, manifestó su satisfacción por el reconocimiento, indicando que refleja el éxito de los clientes al integrar conocimientos basados en IA en sus operaciones. Roy subrayó que la colaboración con BT es un ejemplo de implementación efectiva y gobernada de IA desde el inicio.
Por su parte, Fergus Bruce, director ejecutivo de los National AI Awards, destacó el alto nivel de innovación y liderazgo de los finalistas de este año, anticipando un mayor impacto de la inteligencia artificial en el futuro.
eGain presentará Composer y su AI Knowledge Hub en el evento Solve 26 London, que tendrá lugar los días 6 y 7 de mayo en el Sofitel London Heathrow. Stacy Young, directora de Gestión de Conocimientos de BT, compartirá sus experiencias sobre la combinación de velocidad de la IA y cumplimiento normativo en atención al cliente. La entrada al evento es gratuita, pero con plazas limitadas.
Para más información sobre los National AI Awards y el Solve 26 London, se recomienda visitar sus respectivas páginas web.