Las organizaciones de todo el mundo están reforzando su énfasis en la innovación y en entender al consumidor para incrementar sus ingresos en el futuro cercano. Un reciente estudio titulado «La innovación renace: opiniones C-Suite sobre el estado de la innovación», elaborado por Ipsos, Alchemy-RX y Market Logic, subraya la importancia de la innovación como eje central en las estrategias de crecimiento empresarial a nivel global. De acuerdo con los datos recopilados, un 82% de los ejecutivos encuestados consideran que la innovación es esencial para impulsar su estrategia de crecimiento, aunque solo un 33% espera que la innovación contribuya más del 20% de sus ingresos en los próximos tres años.
A pesar del entusiasmo por la innovación, las empresas enfrentan importantes retos. Menos del 75% de los lanzamientos innovadores logra cumplir con todos sus objetivos, lo que representa un riesgo considerable para quienes no optimizan sus procesos innovadores. Esta situación subraya la necesidad de un enfoque centrado en el consumidor durante todas las etapas del desarrollo de productos, dado que un 32% de los encuestados ve la falta de comprensión del consumidor como un obstáculo crítico para lograr innovaciones efectivas.
El estudio revela que acumular más datos no garantiza entender mejor al cliente. A pesar de una considerable inversión en investigación primaria, el 46% de las empresas están insatisfechas con los insights obtenidos. Esta insatisfacción se debe a preocupaciones sobre la precisión de los datos (28%) y la acumulación frustrante de información sin insights significativos (24%).
La inteligencia artificial (IA) aparece como un factor esencial para superar estos retos. Un 83% de los encuestados anticipa que la IA tendrá un impacto «muy» o «extremadamente» significativo en su pipeline de innovación en los próximos tres años. Muchas organizaciones ya están invirtiendo en capacidades de IA para agilizar la búsqueda y resumen de datos de investigación (45%), optimizar nuevos conceptos de productos o servicios (45%) y testear nuevas ideas utilizando IA en vez de encuestados humanos (41%).
Los hallazgos del estudio presentan un escenario de empresas orientándose hacia un crecimiento impulsado por la innovación, a la vez que enfrentan cuellos de botella y rápidas dinámicas de consumo. Olaf Lenzmann, Chief Innovation and Product Officer de Market Logic, destaca la necesidad de un proceso de innovación más ágil y tecnológicamente avanzado, sugiriendo que las organizaciones deben colaborar con la IA para anticipar tendencias del consumidor y maximizar el uso de los insights disponibles.
Richard Davies, cofundador de Alchemy-RX, indica que la falta de insights adecuados junto con procesos de ideación ineficaces está provocando lanzamientos poco diferenciados y debilitando el potencial innovador de las organizaciones. Aron Galonsky de Ipsos subraya que, a medida que los mercados se aceleran y la automatización y la IA se convierten en norma, las empresas deben reenfocar su atención en la innovación para recuperar el crecimiento.
Este análisis destaca los desafíos y oportunidades que las organizaciones enfrentan en su búsqueda por innovar de manera efectiva y centrada en el consumidor, en un entorno cada vez más competitivo y demandante.