La compañía eGain ha dado a conocer la realización de su evento Solve26, una conferencia centrada en inteligencia artificial (IA), experiencia del cliente (CX) y gestión del conocimiento (KM), que tendrá lugar los días 13 y 14 de octubre de 2026 en el Hyatt Regency O’Hare de Chicago. Esta conferencia, que se extiende por dos días, busca congregar a líderes del sector con el fin de discutir temas críticos relacionados con la construcción de bases de conocimiento sólidas, fundamentales para el funcionamiento efectivo de la IA en contextos empresariales.
El cronograma del evento promete ser variado, presentando ponencias principales, estudios de casos presentados por clientes, clases magistrales y sesiones técnicas. El primer día estará enfocado en charlas sobre la importancia del conocimiento en la automatización de la IA. Al día siguiente, se desarrollarán itinerarios especializados dirigidos a sectores específicos como el de la salud y el financiero. Entre los destacados oradores se encuentran Ashu Roy, CEO de eGain, y Frank Coyle de UC Berkeley, quienes compartirán sus ideas sobre cómo el conocimiento puede transformarse en una herramienta operativa.
Ashu Roy resaltó la importancia del evento al indicar que «lo más difícil no es el modelo de IA, sino el conocimiento fiable que lo sustenta». Solve26 busca reunir a profesionales interesados en optimizar la gestión del conocimiento dentro de sus organizaciones. Según la investigación de IDC, el 95% de las empresas se encuentran en diferentes etapas de aplicación de la IA en sus procesos de gestión del conocimiento, aunque los resultados han sido variados, con diferencias notables entre las empresas líderes y las que van a la zaga.
Durante el evento, también se desarrollarán sesiones sobre la madurez de la gestión del conocimiento, subrayando la importancia de adoptar un enfoque bien estructurado para maximizar el impacto empresarial de la IA. Los interesados en asistir pueden consultar la agenda detallada y registrarse a través del sitio web de eGain.