Sadie, el innovador agente de inteligencia artificial especializado en el sector hotelero, ha lanzado una atractiva integración con Cloudbeds, una de las plataformas más destacadas de la industria. Esta colaboración busca automatizar las interacciones telefónicas de los huéspedes, incrementando las reservas directas y aliviando la carga del personal, permitiéndoles así ofrecer un servicio más personalizado dentro de los establecimientos.
Con esta nueva funcionalidad, los hoteles que utilicen la plataforma Cloudbeds podrán incorporar a Sadie como asistente de voz inteligente. Este sistema es capaz de gestionar llamadas de manera inmediata, compartiendo tarifas y disponibilidad en tiempo real y facilitando la creación y gestión de reservas directamente. Así se transforma la interacción con los huéspedes, ofreciendo respuestas rápidas y efectivas a sus consultas.
Sadie funciona de manera continua, atendiendo llamadas las 24 horas. Esto incluye la posibilidad de gestionar solicitudes de servicio, modificar reservas y resolver bloqueos nocturnos de habitaciones, asegurando una asistencia inmediata y en varios idiomas tanto para los huéspedes como para el personal del hotel.
Sebastien Leitner, vicepresidente de Alianzas de Cloudbeds, resaltó que esta integración es crucial, ya que las llamadas de los huéspedes son un punto de contacto esencial para los equipos de hospitalidad. Según Leitner, conectar las capacidades de Sadie con los datos en tiempo real de Cloudbeds permite a los hoteles gestionar consultas y reservas de un modo más eficiente.
Gabriel Menis, vicepresidente de Alianzas de Sadie, comentó que los equipos hoteleros están bajo presión para ofrecer un servicio rápido y personalizado. Al combinar el agente de voz de Sadie con Cloudbeds, los establecimientos aseguran que cada llamada se atienda al instante, captando oportunidades de reserva y permitiendo que el personal dirija sus esfuerzos hacia la atención al huésped.
La integración de Sadie con Cloudbeds permite una conexión directa con los datos en tiempo real, creando una experiencia más personalizada y fluida para los huéspedes. Cada interacción se ajusta a la identidad de la marca del establecimiento, asegurando una atención constante y familiar desde el primer contacto.
Juntas, Sadie y Cloudbeds están revolucionando la experiencia hotelera, eliminando las llamadas perdidas, reduciendo tiempos de espera y aumentando las reservas directas, lo que permite que los equipos hoteleros ofrezcan un servicio excepcional y eleven los estándares del sector.