Cerca de 500 profesionales del sector hotelero y turístico se reunieron en el ITH Innovation Summit 2026, un evento que se ha establecido como un foro clave para discutir la relación entre la tecnología y la hospitalidad. Durante dos días de debates, el evento exploró cómo la inteligencia artificial (IA) puede integrarse en la industria sin perder el toque humano que caracteriza al sector.
La segunda jornada del evento analizó el impacto generacional y cómo diferentes grupos interpretan las transformaciones tecnológicas y las nuevas tendencias de consumo. Andy Stalman, cofundador y CEO de TOTEM Branding, señaló que el «huésped del futuro» se define por una mentalidad orientada a la responsabilidad y compromiso social más que por su edad.
La influencia de la IA en la selección de hoteles fue otro tema central. Simone Large, del Emerging Travel Group, destacó que los algoritmos actuales pueden entender las preferencias de los usuarios, mejorando significativamente sus experiencias. Sin embargo, el CEO de Destinia, Ricardo Fernández, advirtió que el verdadero potencial de la IA se alcanzará cuando se integren y estructuren adecuadamente los datos.
El evento también abordó el uso de la IA en la operativa hotelera. Sara Pedraz e Irene Gómez, panelistas del encuentro, subrayaron la importancia de implementar estas tecnologías para adaptarse a la evolución constante del mercado.
La colaboración entre organismos públicos y privados fue destacada como esencial para fomentar el intercambio de datos y potenciar la innovación en el sector. A pesar de que la confianza en el manejo de datos personales es crucial, la rápida inversión en tecnología está facilitando la adopción de nuevas soluciones.
El evento concluyó con un llamado a los líderes del sector para que adopten estratégicamente la IA, aprovechando su potencial para crear una ventaja competitiva. Fede Fuster, presidente del ITH, enfatizó la importancia de trabajar conjuntamente para construir un sector más sostenible y preparado para los desafíos futuros.