Más de 50.000 actos médicos han sido documentados de forma automática gracias a AIDA, la innovadora solución de escucha ambiental desarrollada por Viamed en colaboración con Invox Medical. Esta herramienta de inteligencia artificial ha sido implementada en toda la red de centros del grupo hospitalario, permitiendo a los facultativos reducir la carga administrativa y devolver la atención al paciente, eliminando la barrera de la pantalla.
El grupo Viamed Salud ha logrado integrar AIDA con éxito, demostrando su eficacia en los primeros meses de uso al procesar más de 50.000 consultas. A diferencia de los métodos de dictado tradicionales, este sistema de escucha ambiental capta la conversación de manera no intrusiva, discriminando las voces y extrayendo información relevante que se introduce automáticamente en el sistema de gestión de la organización.
El impacto de AIDA va más allá de la simple automatización. Esta tecnología “invisible” permite a los médicos centrarse en el diálogo clínico, mejorando la satisfacción del usuario. Antes de su implementación, se estimaba que los profesionales dedicaban hasta el 49% de su tiempo a tareas administrativas. Ahora, los facultativos pueden centrarse completamente en el cuidado del paciente, mientras AIDA registra automáticamente la información necesaria para completar la historia clínica.
Elisa de La Puerta, directora de Transformación Digital en Viamed, subraya la importancia de la inteligencia artificial en la humanización de la atención médica. «Esto ya no es un piloto; está en todos nuestros hospitales y para todos nuestros médicos. Es un paso más hacia una sanidad más humana, donde los médicos vuelven a ser médicos y no transcriptores», afirma.
Los primeros resultados indican que no solo se ha logrado un ahorro de tiempo, sino también un cambio cualitativo en la relación entre médico y paciente. La Dra. Carmen Sánchez, usuaria del sistema, menciona cómo la eliminación de la barrera que suponía la pantalla ha mejorado su experiencia: «Ahora hago las consultas más relajada, sin mirar el teclado. La atención es otra».
Además, la automatización de la documentación ha tenido un efecto positivo en la reducción del agotamiento profesional, permitiendo a los médicos centrarse en diagnósticos y tratamientos en lugar de en tareas administrativas. Esto también disminuye los errores asociados a la introducción manual de datos.
La colaboración entre Viamed y Invox Medical en el desarrollo de AIDA resalta la importancia de la cocreación tecnológica para acelerar la digitalización en el sector sanitario. Para asegurar que la inteligencia artificial sea efectiva en un entorno clínico, es fundamental contar con tecnología adaptada y robusta. La integración de las soluciones de Invox Medical ha permitido a Viamed construir un sistema que entiende la complejidad del lenguaje médico y se adapta a la diversidad de acentos en las consultas.
Este modelo de colaboración se considera un estándar para la adopción real de la IA en la salud, combinando el conocimiento clínico con las capacidades técnicas de proveedores especializados y con experiencia en el sector.