La incorporación de agentes de inteligencia artificial en el entorno empresarial está provocando una transformación sin precedentes en la operativa de las organizaciones. Sin embargo, esta rápida adopción plantea también importantes desafíos en términos de ciberseguridad, según un análisis realizado por Virtual Cable. Los agentes de IA, que facilitan la automatización y personalización de servicios, acceden a datos sensibles y toman decisiones autónomas, lo que incrementa la superficie de ataque y los riesgos asociados.
Casi el 70 % de las empresas en España ya utilizan estos agentes en su gestión, según un reciente estudio de SAP. Entre las preocupaciones principales destacadas por los encuestados, el 27,5 % mencionó la falta de control sobre la privacidad de los datos, y el 26,9 % subrayó la opacidad en los resultados generados. Estos factores resaltan la urgencia de establecer espacios de trabajo virtuales flexibles que aseguren la protección de la información y la trazabilidad de las acciones realizadas, así como un adecuado control de accesos.
Asimismo, la libre elección de agentes por usuarios puede llevar a una pérdida de control sobre la información y a dudas sobre la fiabilidad de los resultados, dado que las recomendaciones de estos sistemas no siempre se alinean con las políticas corporativas. Una solución propuesta es homologar los agentes de IA y restringir su uso a los perfiles que realmente los requieren, promoviendo un acceso supervisado y estructurado.
El informe FutureScape 2026 de IDC destaca que para el próximo año, el 40 % de los puestos en grandes empresas implicarán trabajar con estos agentes de IA y advierte que hasta un 20 % de las grandes corporaciones podrían enfrentar sanciones o despidos por fallos en el control de estos sistemas. Esto subraya la necesidad de establecer políticas claras para su asignación y supervisión.
Para abordar estos desafíos, Virtual Cable sugiere la virtualización del puesto de trabajo como estrategia para consolidar la seguridad en el uso de agentes de IA. A través de su solución UDS Enterprise, se busca garantizar un acceso seguro y personalizado, utilizando únicamente sistemas verificados por la empresa y asegurando que las recomendaciones sean coherentes con los objetivos empresariales. Esto implica la creación de entornos digitales trazables y controlados, permitiendo una gestión centralizada de la seguridad.
Fernando Feliu, Executive Managing Director de Virtual Cable, enfatiza que «la adopción de agentes de IA transforma la operativa de las empresas y exige que la ciberseguridad deje de ser una capa adicional para integrarse desde el diseño de los espacios de trabajo digitales». La empresa también está implementando tecnologías avanzadas, como el encriptado post-cuántico, para anticiparse a futuras amenazas.
A medida que se multiplican los agentes de IA y emergen nuevas amenazas, Virtual Cable destaca la importancia de alinear la innovación con la ciberseguridad, promoviendo arquitecturas de «smart digital workplace» que fortalezcan la confianza y protejan los activos críticos de las organizaciones, asegurando así una transformación digital efectiva y segura.